Por que o anúncio foi publicado com sucesso e está com status "Normal / Ativo", mas não é encontrado ao buscar pelo SKU no Centro do Vendedor do Mercado?
Possíveis causas e soluções1. Atraso na atualização dos dados do anúncio no sistema do Mercado
Após a publicação ou atualização do anúncio, o sistema necessita de um tempo para concluir a sincronização. Por isso, o anúncio pode ficar temporariamente indisponível na busca do Centro do Vendedor.
Solução: Geralmente, após aguardar um período, os dados são atualizados automaticamente e o anúncio passa a ser encontrado na busca.2. SKU não preenchido corretamente
As seguintes situações podem impedir que o anúncio seja encontrado:
SKU não preenchido
SKU preenchido incorretamente
SKU não salvo com sucesso
Solução: verifique se o SKU foi preenchido e salvo corretamente no momento da publicação do anúncio. Também é possível buscar pelo ID do anúncio no Centro do Vendedor.
Mesmo que o anúncio apareça como "Ativo", em alguns casos ele pode ficar temporariamente indisponível na busca, por exemplo:
Anúncio em revisão pela plataforma
Anúncio com restrições ou anomalias na plataforma
Solução: geralmente é necessário aguardar a conclusão da revisão pela plataforma ou a normalização do status.
Devido ao atraso na sincronização, as informações exibidas na página do Centro do Vendedor podem não ter sido atualizadas a tempo, fazendo com que o anúncio mais recente não seja visualizado temporariamente.
Solução: geralmente, a exibição é restabelecida automaticamente após a conclusão da sincronização no sistema do Mercado.
Caso o problema persista mesmo após as tentativas acima, entre em contato com o suporte do Mercado ou com o suporte do UpSeller para auxílio na investigação.