三方物流订单处理指南

一、为什么要使用三方物流发货？

线下物流订单无法在平台直接申请单号，需要手动获取并上传，操作繁琐且容易出错，在UpSeller中授权三方物流服务商后，系统将自动向物流商获取运单号和面单，无需手动上传单号，帮助您快速处理订单，提升发货效率

二、注意事项
1、巴西站点除了极兔物流以及loggi ponto和loggi coleta物流以外，其他第三方物流不要求开票，系统将自动跳过开票流程。如果想为全部订单开票，需要设置开票范围。具体操作>>如何设置开票范围

2、为订单选择三方物流后，会自动分配默认仓库，若需更改仓库，需要手动切换。也可以使用分仓规则指定哪些店铺或SKU用其他仓库发货

3、UpSeller支持自动为线下物流订单分配物流，无需手动选择。具体操作>>如何设置分配物流规则

4.、三方仓订单和自有仓订单均可使用三方物流发货

三、三方物流订单处理流程

 





四、如何处理三方物流订单
第一步：为线下订单选择三方物流

1、线下物流的新订单同步至系统后，会展示在【待分配】>> 待分配物流 列表

2、单个或批量为订单选择物流方式









第二步：编辑包裹尺寸并安排发货

1、进入【待发货】>> 待安排 列表>> 点击“更多”>>详情，填写编辑包裹尺寸

注意：如果产品已经配对了商品，系统会自动取商品的重量、尺寸信息

2、点击“安排发货”>>确认物流渠道>> 再次点击“安排发货”。安排成功后，系统将自动申请单号









第三步：打印面单并移入待揽收

订单在【待发货】安排发货并成功申请单号后，进入【待打单】状态。此环节根据订单类型，处理方式不同：


	
自有仓订单：

在【待打单】列表选中订单 >> 点击“打印面单” >> 在弹窗中勾选“同时将订单移入待揽收列表”，系统将自动将订单移入【待揽收】状态并上传运单号

注意：若未勾选“同时将订单移入待揽收列表”，订单将留在【待打单】列表，需后续手动操作移入待揽收


	
三方仓订单：

三方仓订单在【待发货】安排发货成功后，系统会自动推送到三方仓OMS系统处理，无需在UpSeller中进行打单操作。三方仓处理完成后，订单状态会自动流转至【待揽收】或【已发货】









第四步：订单移入待揽收列表

面单打印完成（或三方仓处理完成后），订单进入【待揽收】状态，系统自动向平台上传运单号，等待物流揽收







待揽收状态说明：

上传单号中：系统正在将运单号上传至平台

上传失败：运单号上传至平台失败，需手动重试

待揽收：等待快递员取件

揽件失败：物流揽收失败，联系物流商确认原因

揽收异常：若包裹在等待揽收中被买家取消，将会自动移入至“揽收异常”状态下



第五步：发货成功

订单揽收成功后，将自动移入【已发货】状态，订单处理流程结束

若物流已揽收但订单仍停留在【待揽收】状态，可点击订单右侧的“更多-同步”按钮手动刷新状态



五、常见问答
Q1：怎么给订单切换仓库？

A1：

情况一：当订单处于“待分配”/“待开票”/“待发货”状态时，点击 更多>>详情，即可切换仓库







情况二：当订单处于“申请单号失败”或“安排失败”时，点击更多>>详情，即可切换仓库

注意：该状态下的订单，不支持将仓库切换为三方仓







情况三：当订单处于【待打单】状态时，点击 更多>>搁置订单。订单进入“已搁置”状态后，才可切换仓库。切换仓库成功后，需点击“还原”，将订单还原至搁置前状态

注意：已推送的三方仓订单不支持搁置订单，需要撤回后再进行搁置