Shopify 订单处理指南

一、如何选择发货方式？

如果已授权三方物流（如极兔、FedEx等），建议优先使用三方物流发货，系统可自动获取面单，省去手动填单的步骤；如未授权三方物流，或订单量较小，也可手动输入物流单号完成发货

两种方式均支持Shopify订单发货，您可根据自身情况选择

二、注意事项

1、Shopify的订单平台不强制要求开票，系统将自动跳过【待开票】状态

2、Shopify新店铺授权，只同步店铺近30天的订单数据



三、Shopify订单处理流程图

第三方物流订单处理流程图如下 ：







非三方物流订单处理流程图如下：







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四、三方物流 订单处理流程

如果订单处于【待分配】状态，可先参考这篇帮助文档操作：订单待分配状态如何处理
第一步：为线下订单选择三方物流

线下物流的新订单同步至UpSeller系统后，会展示在【待分配】>>【待分配物流】列表中，您可以在该列表单个或批量为订单选择物流方式









第二步：编辑包裹尺寸并安排发货

1、进入【待发货】>>【待安排】列表 >> 点击“更多”>>“详情”，填写编辑包裹尺寸       

注意：如果产品已配对了商品，系统会自动取商品的重量、尺寸信息

2、点击“安排发货”>>确认物流渠道>>再次点击“安排发货”。安排成功后，系统将自动申请单号

当订单进入【待打单】状态下，点击“发货”，系统会将物流商和运单号自动上传到Shopify平台







第三步：待打单处理

单号申请成功后，订单进入【待打单】列表，在【待打单】列表选中订单 >> 点击“打印面单” >> 在弹窗中勾选“同时将订单移入待揽收列表”，系统将自动将订单移入【待揽收】状态并上传运单号









第四步：待揽收与发货成功

面单打印完成，订单进入【待揽收】状态，系统会自动将运单号上传至平台，等待物流揽收；订单揽收成功后，将自动移入【已发货】状态，订单处理流程结束

注意：若物流已揽收但订单仍停留在【待揽收】状态，可点击列表上方的“同步”按钮手动刷新状态







详细操作步骤请参考：三方物流订单处理指南

五、非三方物流 订单处理流程

如果订单处于【待分配】状态，可先参考这篇帮助文档操作：订单待分配状态如何处理
第一步：【待发货】安排发货并上传物流单号

在“待安排”列表选择需要发货的订单 >> 点击“+物流信息” >> 输入物流单号 >> 点击“保存”或“安排发货”


	
点击“安排发货”时，订单将直接标记为【已发货】
	
点击“保存”时，订单移入【待揽收】状态，等待物流揽收

	 



 

第二步：发货成功

物流揽收包裹后，若订单当前处于【待揽收】状态，当平台订单状态变更为【已发货】时，系统会同步移入到【已发货】状态，此时标志着整个订单发货流程已经完成

六、FAQ
Q1： UpSeller支持处理在卖家中心拆包/合包/添加了产品的订单吗？

A1：

如果订单同步进入UpSeller时，处于【待分配】状态，支持在卖家中心拆包/合包/添加了产品后继续在UpSeller中处理订单



如果订单同步进入UpSeller时，处于【待分配】以后的状态，在UpSeller中不支持处理该订单，并会展示“禁”标识，点击可查看禁用原因







Q2：在卖家中心拆包的订单能同步到UpSeller吗？

A2：如果订单同步进UpSeller后处于【待分配】状态，在卖家中心拆包后，订单同步到UpSeller并且会生成主订单和子订单，只有主订单会显示订单金额，其余子订单订单金额为0。对于已拆包的订单，每个子订单的订单产品信息和物流信息相互独立，但是订单信息、买家信息、收件人信息是相同的







Q3：在卖家中心搁置了订单，还能在UpSeller中处理吗？

A3：不能。订单会展示“禁”标识，并可查看禁用原因









Q4：如何为Shopify的订单开票？

A4：Shopify的订单平台不强制要求开票，订单同步后会默认进入【待发货】，如果想要给订单开票，需要在开票设置中将开票范围设置为按全部订单开票

具体操作>>如何设置开票范围



Q5:  在卖家中心为订单添加了商品，可以同步到UpSeller吗？

A5：在【待分配】状态中的订单，如果在卖家中心为订单添加了商品，可以同步到UpSeller，订单数量/UP订单号不会发生变化