套餐问题

一、如何购买套餐

UpSeller将始终保留免费版本，满足不同发展阶段卖家的需求。具体收费详情如下：





如需了解更详细的套餐说明与购买步骤，请参考：UpSeller套餐购买指南。

二、套餐的单量何时重置？是在月初吗？


	
单量周期按 31天为一个周期（非自然月）
	
当您成功购买套餐后，系统会从购买日开始计算 31 天，到期后自动重置单量，未使用的单量不会结转到下个周期

举例：



若您在 5月20日 购买套餐，则单量将于 6月19日23:59:59 重置（账号所选时区）。


	
系统首页可查看本月套餐的使用期限


三、什么是增值服务？
增值服务包括 订单加油包 和 UpCoins。

1.订单加油包
用于在当前套餐基础上，临时增加本月订单处理上线。

2.UpCoins
UpSeller的 虚拟货币，可用于以下增值服务功能：


	
ChatGPT 生成标题
	
ChatGPT 生成描述
	
图片白底等功能。

这些功能可提升刊登效率，使产品更具吸引力。

四、如何购买加油包




1.免费版不支持购买加油包，如果单量不足，请先升级套餐。

2.加油包只用于增加单量，不支持增加店铺/子账号/发票账号数量，若需要增加店铺/子账号/发票账号数量，请升级套餐。

3.加油包的有效期与本月套餐周期一致，到期后，加油包将失效，未使用的单量不会结转下月。


	
5月20日套餐生效（本月周期：5.20-6.19）
	
5月25日购买加油包
	
6月19日23:59，本月周期结束，加油包将失效

4.购买后不支持退款，请购买适量的加油包，并在付款前确认好加油包的总单量和有效期。




五、购买套餐、加油包后如何下载收据？
进入 账单 >> 交易详情 确认支付状态为“成功”后，即可下载收据（Invoice）。

 参考：订阅UpSeller服务（套餐、加油包等）后，如何下载收据（Invoice）

六、续费套餐会刷新单量吗？
不会。

续费仅会 延长当前套餐有效期，不会刷新本月单量。

若本月单量不足，可 购买加油包 或 升级套餐。

七、升级套餐如何收费
在升级支付界面选择目标套餐后，系统会自动：


	
计算当前套餐剩余天数对应的费用
	
并从新套餐价格中抵扣

如企业版的月度单量、平台店铺数、发票账号数、子账号数仍无法满足需求，请联系UpSeller客服进行解决。

八、如何将套餐降级


	
套餐有效期内 不可降级，需要等待当前套餐到期后，重新购买较低等级的套餐
	
若店铺数、子账号数、发票账号数超出低等级限制，需先删除超出部分才能购买低等级套餐


九、未在UpSeller处理订单，也会扣减单量吗？
会。

当订单变更“已付款”并同步到UpSeller系统后，无论是否开票、发货、打单，都会扣减单量。

请参考：订单额度扣减规则




十、升级套餐后，已购买的加油包是否会失效？
不会失效。

但加油包的有效期仍按 升级前套餐的周期计算。

系统会 优先扣减新套餐单量，再扣减加油包的单量。



示例：


	
5月20日购买入门版（周期：5.20-6.19）
	
5月25日购买加油包
	
5月26日将套餐升级为进阶版
	

		
加油包有效期仍为5.20-6.19，不会随套餐升级延长