打印面单—常见问题汇总

Q1：打印面单预览正常，打印出来面单位置偏移

如图：面单在打印预览的页面是正常展示的



实际打印出来的面单位置偏移





A1： 打印预览正常显示说明面单文件本身是没有问题的， 是电脑的打印机设置问题导致此种情况 ，如纸张尺寸选择错误

此时可调整电脑的打印机设置

操作步骤：

第一步：点击电脑—点击设置—选择打印机和扫描仪





第二步：选择对应的打印机—点击打印首选项







第三步：在弹出的窗口选择纸张尺寸— 选择100*150mm或者10*15cm—确定即可







Q2： 打印面单预览正常，面单文件下载到本地电脑也是正常的，但打印出来面单显示乱码，如何解决

如图：打印出来面单内容显示乱码



A2：面单文件和打印预览页面显示正常，说明面单本身没有问题，以及电脑渲染没问题；

       打印是驱动 + 打印指令传给打印机解析， 打印出来乱码通常是因为驱动不对 / 打印队列卡住等几种原因



核实步骤：

1、排查打印机驱动（建议联系打印机售后客服协助操作）：

	
不要用 Windows 自动装的通用驱动，到打印机品牌官 网下载对应型号的【标签驱动】
	
装好驱动后：Win 设置 —打印机和扫描仪—选中打印机—【打印机属性】—【高级】—取消勾选【启用高级打印功能】，保存重试
	
打印处理器：改成 WinPrint，数据类型选 RAW

2、清理打印队列、后台服务


	
Win+R 输入 services.msc，找到 打印后台处理程序（Print Spooler），右键【停止】
	
打开文件夹 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS，把里面文件全部删掉
	
回到服务，重新启动打印后台处理程序，重启打印机再试

3、打印自检页：关机，按住走纸键开机


	
自检页正常：打印机硬件没问题，一般是打印驱动 / 打印设置问题
	
自检页本身乱码：打印机固件、打印语言模式异常，恢复出厂设置

4、换阅读器和另存PDF


	
换阅读器测试：WPS PDF / Adobe Reader，不要用浏览器自带 PDF 打开本地文件
	
把 PDF 另存为新文件（文件名不要特殊符号），再打开打印



Q3：手动打印面单是有拣货信息，为什么订单导出面单链接打开后没有拣货信息 

如图：





A3：原因：导出订单时只会导出原始面单链接（店铺平台返回的标准面单），不会根据自定义面单的配置生成面单链接

手动打印面单是根据自定义的面单配置生成面单进行打印的



Q4：订单包含4个一样的商品 ，且面单设置加打的Declaração de Conteúdo选择的也是【显示配对商品】，但打印出来相同的商品数量没有合并

如图：​​​​​​​





A4：目前Declaração de Conteúdo 打印的商品数量没有合并逻辑，是分开展示的



注意：若是面单加打拣货信息，选择【显示配对商品】，打印出来相同的商品数量会进行合并