Gerenciamento da Taxa de Envios

I. Funcionalidade de Taxa de Envio

Como servir: Para usuários do shopee que tenham dúvidas ao custo de envio do pedido, mostraremos os detalhes de envio do pedido que o usuário verifique se há algum problema.

 



Aviso: 

Depois de confirmar o recebimento, o Shopee começará a liquidar o pedido. (Somente os pedidos concluídos são exibidos. "-" significa que os dados do pedido não foram carregados.)

II. Detalhas da página deTaxa de Envio:





① É possível filtrar por Todas as Lojas, Metódo de Logística, Todos Estados, Marcado ou Desmarcado, Tempo de lançamento/Hora de envio, Nº do pedido/Nº do pedido da plataforma/SKU do anúncio/ID do Anúncio/Variante SKU/ID da Variante/Nº de Rastreio.

② Substatus da Taxa de Envio


	

	
Negativo: Diferença de envio < 0; Normal: Diferença de envio = 0; Positivo: Diferença de envio > 0
	


③ Valor de Liquidação: Valor efetivamente recebido da plataforma.

④ Pago pelo Comprador: Valor do frete pago pelo comprador à transportadora neste pedido.

⑤ Pago pelo Vendedor: Valor do frete pago pelo vendedor à transportadora. (Fórmula: Pago pelo Vendedor = Taxa de envio real do pedido + Desconto de Taxa de Envio)

⑥ Diferença de Envio: Valor calculado automaticamente pelo sistema. (Fórmula: Diferença de Envio= Pago pelo Comprador + Pago pelo Vendedor)

⑦ Status de Envio: Negativo (Diferença de envio < 0); Normal (Diferença de envio = 0); Positivo (Diferença de envio > 0)

⑧ Ações: Caso identifique uma diferença de frete muito alta em um pedido, você pode abrir uma apelação diretamente na plataforma Shopee. No UpSeller, marque o pedido como Marcar como apelado ou clique em Desmarcar, para diferenciar visualmente quais pedidos já foram apelados.







⑨ Detalhes dos Produtos: Clique para visualizar os itens e quantidades contidos no pedido.





⑩ Detalhes do frete pago pelo vendedor: Permite consultar o frete real do pedido, subsídio de frete e valor total pago pelo vendedor.





⑪ Exportar: É possível exportar os detalhes de frete dos pedidos selecionados ou de toda a página. Após o término da barra de progresso da exportação, clique para fazer o download.

Aviso: O limite máximo por exportação é de 5.000 pedidos.